酒店服务整合

客人经常谈论在优质酒店享受轻松的住宿，但他们对酒店业必须做些什么才能实现这一目标知之甚少。例如，当客人向员工索要某事时，他们假设所有员工都知道他们想要什么——他们期望立即得到结果。

确保这种级别的协调和工作流程管理具有挑战性，但并非不可能 - 这要归功于我们与Datalink Systems Inc.合作开发的解决方案，即酒店服务集成。

建伍无线电系统使您的员工沟通变得容易。但它需要您的通信系统和工作流程工具之间的紧密集成，以提供超出预期的服务。酒店物业管理系统将每个人正在做的工作与客人的优先需求联系起来——无论是为房间提供服务、安排特殊要求、调度保安还是订购鲜花。

特点和优点

大型酒店和会议中心绝大多数选择酒店物业管理系统来安排和优化其服务。建伍的解决方案与我们的开发合作伙伴Datalink Systems Inc.协调实施，提供了许多功能：

• 使用消息启动客户服务计划

• 消除“服务缓慢”

• 分配、监控和评估员工绩效

• 安排预防性维护并接收即时通知

• 为特定客人提供特殊准备

实施我们的解决方案意味着您可以灵活地自由规划，委派给适当的团队，跟踪和改进您的响应以优化客户满意度。

• 根据客户输入触发不同团队的通知

• 将任务分配给角色以防止丢弃响应

• 针对特定方法或技能组将任务分配给个人

• 确认正确的人员或设备位于特定位置

• 自动向各个团队交付服务请求

• 确保正确传输前台请求

• 规划活动或日常业务的人员配备需求

• 自动执行任务计划和预防性维护

• 通过消息查看正在进行的请求的实时状态

• 将客户请求与预订联系起来

• 评估响应时间和资源业务